Atualizada em 8 de novembro de 2026.
Quem cuida dos seus dados
Auxilius é o nome fantasia da Divus Consultoria e Assessoria Ltda, CNPJ 60.934.200/0001-43, com sede na Rua Frei Caneca, 1246, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01307-002. A Divus é a controladora dos seus dados.
O canal do encarregado de dados é o e-mail contato@auxilius.com.br.
Esta política vale para o site auxilius.com.br, para o atendimento pelo WhatsApp e para o app Auxilius (iPhone e Android).
Que dados coletamos
No site
- Respostas da pré-conversa: as 3 perguntas rápidas. Elas não ficam guardadas no site: vão só na mensagem que você envia pelo WhatsApp.
- Medição de visitas: contamos as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar você. Se um dia usarmos cookies de anúncios, vamos pedir o seu aceite antes.
No WhatsApp, antes de contratar
Seu nome, telefone e o que você contar para a gente conferir o seu caso.
Depois de contratar, no app
- Identificação e contato: nome, CPF, RG ou CNH, telefone, e-mail e endereço.
- Do pedido: certidão de nascimento do bebê ou documento de adoção, histórico de contribuição, extratos do INSS e o andamento do pedido.
- Saúde: atestado de afastamento, quando o pedido exige. É um dado sensível e só é usado no seu pedido.
- Acesso ao Gov.br: CPF e senha, para dar entrada e acompanhar o pedido no Meu INSS.
- Pagamento: valores creditados pelo INSS, cobranças e comprovantes. Não guardamos dados de cartão nem senhas de banco.
- Do aparelho: um identificador para enviar notificações e registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP).
Para que usamos
- Conferir o seu caso e responder você. Base: procedimentos antes do contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Dar entrada e acompanhar o pedido no INSS. Base: execução do contrato (art. 7º, V). O atestado é usado para exercer o seu direito no pedido ao INSS (art. 11, II, d).
- Dados do bebê: só os necessários ao pedido, no melhor interesse da criança e com o seu consentimento como mãe ou responsável (art. 14).
- Avisar você no app, por notificação, e-mail, SMS ou WhatsApp sobre o pedido e as cobranças. Base: execução do contrato.
- Cobrar e emitir nota fiscal. Base: execução do contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V).
- Segurança e prevenção de fraude. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX). Os registros de acesso ao app são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Defender os nossos direitos em cobrança ou disputa. Base: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
A sua senha do Gov.br
A senha é usada só pela assessora responsável pelo seu pedido, só para dar entrada e acompanhar o pedido. Ela é apagada quando o pedido termina. Recomendamos que você troque a senha no Gov.br quando o pedido terminar.
Com quem compartilhamos
- INSS: os dados e documentos do seu pedido.
- Fornecedores que fazem o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados (Cloudflare e Supabase), notificações (Google Firebase), cobranças (Asaas), assinatura do contrato (SuvSign), mensagens (WhatsApp, da Meta), envio de e-mail (Resend) e envio de SMS. Eles só usam os dados para prestar o serviço para a Auxilius.
- Advogado parceiro: se o pedido for negado e você quiser seguir, com a sua autorização.
- Birôs de crédito: só se uma cobrança vencida não for paga, como prevê o contrato.
- Autoridades: quando a lei ou um juiz exigir.
Não vendemos seus dados.
Dados fora do Brasil
Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, exigimos as garantias previstas na LGPD (art. 33).
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o contrato estiver ativo.
- Depois, só o necessário para cumprir a lei e defender direitos, como contrato, cobranças e notas fiscais, por até 5 anos.
- Registros de acesso ao app: 6 meses.
- Senha do Gov.br: apagada quando o pedido termina.
Segurança
O acesso aos seus dados é restrito à equipe que cuida do seu pedido, e as conexões com o site e o app são criptografadas.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade dos seus dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com ele.
Peça pelo e-mail contato@auxilius.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Excluir sua conta
Veja como na página Excluir conta.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, avisamos no app e atualizamos a data no topo.